Customer Service

땀, 사우나, 화장품, 화학성분에 의해 광택이 떨어질 수 있으니 착용에 주의하시길 바랍니다.

착용 후 부드러운 천을 이용하여 표면을 깨끗하게 닦은 후 보내드린 폴리 백에 개별 보관하시길 바랍니다.

스톤 상품의 경우 충격과 마찰에 의해서 헐거워 지거나 빠질 수 있으니 착용 및 보관 시 주의하시길 바랍니다.

체인 제품의 경우 체인이 꺾이거나 끊어질 수 있으니 착용과 보관 시 주의하시길 바랍니다.


A/S 접수 시 보증서 동봉하여 발송 부탁드리며 보증서 분실 시 수선이 제한될 수 있습니다. (보증서 재발행 불가)

A/S 접수 시 고객님 부담으로 배송비가 부과됩니다.

제품 보증 기간은 1년이며, 보증기간 내 수선 가능 범위에서 수선이 가능합니다.
- 무상수선: 체인 끊어짐, 폴리싱(생활 흠집 및 세척) 작업 등
- 유상 수선: 제품 보증기간 경과 제품, 보증서 분실, 사이즈 변경, 보석 분실 및 펜던트 탈락 등

ebinish의 모든 제품은 주문과 동시에 1대1 주문 제작으로 진행이 됩니다.

주문 제작 상품의 경우 고객 맞춤 제작으로 주문 후 취소/반품이 불가합니다. (불량 제외)

제품의 불량 교환은 교환 상품 수령 및 검수 후 제품의 불량 확인 시 동일한 상품에 한해서 이루어집니다. (타 상품으로 교환 불가)

 

EBINISH 제품은 CJ 대한통운 택배사를 이용하여 배송하고 있습니다.

주문 제작 상품의 경우 평균 10~14일 소요됩니다. (영업일 기준)

제주도, 도서산간 지역의 경우 +2일 소요될 수 있으며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

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무통장입금 결재는 주문 후 48시간 이내 입금 되지 않으면 자동 주문 취소 처리 됩니다.

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